Shipping policy
نحن في أسدل نسعى لتوصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن مع الحفاظ على أعلى مستوى من الخدمة.
1. مدة الشحن
- داخل المملكة العربية السعودية:
عادةً ما يتم التوصيل خلال 1–5 أيام عمل.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو شركة الشحن.
2. معالجة الطلبات
- يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع
- مدة تجهيز الطلب منفصلة عن مدة الشحن
- لا يتم شحن الطلبات خلال عطلة نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية
3. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب
- قد يتم تقديم شحن مجاني ضمن العروض الترويجية
4. تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، سيتم تزويدك برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة.
5. التأخير في الشحن
قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا، مثل:
- الظروف الجوية
- فترات الضغط والمواسم
- تأخيرات شركات الشحن
6. دقة العنوان
يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح.
لا تتحمل أسدل مسؤولية التأخير الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
7. فشل التوصيل
في حال فشل التوصيل بسبب عدم توفر العميل أو إدخال عنوان غير صحيح، قد يتم إعادة الشحنة، وقد تُطبق رسوم إضافية لإعادة الشحن.
8. نطاق التوصيل
حالياً، يتم التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط.
9. انتقال المسؤولية
تنتقل مسؤولية الطلب ومخاطر الفقدان إلى العميل عند إتمام عملية التوصيل بنجاح